Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en f11

Al acceder a f11 y usar cualquiera de sus servicios, usted acepta los términos descritos en esta página. El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas

Vigentes para todas las cuentasAplican en regiones habilitadasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoCasino en vivo y tragamonedas
f11 Condiciones que rigen su cuenta en f11
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo aplicamos estas condiciones en su cuenta

Cada cuenta en f11 está sujeta a verificación de identidad antes de procesar el primer retiro. Este paso no es opcional: forma parte de los términos y protege tanto su billetera como la integridad de la plataforma. La información que usted proporciona al registrarse se usa únicamente para gestionar su cuenta, validar pagos y responder solicitudes de soporte.

Verificación de identidad

Antes de su primer retiro, deberá completar la verificación con un documento válido. Es un paso que establecen los términos y resguarda su cuenta.

Datos de la cuenta

La información de registro se usa solo para operar su cuenta, procesar pagos locales y atender solicitudes. No se comparte con terceros sin base legal.

Una cuenta por persona

Los términos permiten una sola cuenta activa por persona. Cuentas duplicadas pueden ser suspendidas según lo establecido en estas condiciones.

Modificaciones notificadas

Cuando los términos cambien, lo avisaremos dentro de la plataforma. Seguir usando f11 después del aviso implica aceptar la versión actualizada.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo resolver dudas sobre estas condiciones

Chat en vivo

Escriba al chat dentro de su cuenta para preguntas sobre los términos, cambios en su cuenta o restricciones de acceso. Atención en español.

Correo de soporte

Envíe su consulta al correo de soporte si necesita una respuesta por escrito sobre algún punto específico de estos términos o su cuenta.

Centro de ayuda

El centro de ayuda en el sitio explica paso a paso cómo funcionan los pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo dentro del marco de estos términos.

Lo que más se consulta sobre estos términos

Si algo en estas condiciones no queda claro, el soporte en español está disponible por chat o correo. Las respuestas a continuación cubren las dudas que con más frecuencia nos llegan sobre el uso de la cuenta y los pagos.

Los términos aplican desde el momento en que usted completa el registro. Al crear su cuenta, acepta las condiciones vigentes en ese momento y las actualizaciones que se publiquen luego.

No. El uso de cualquier método de pago — Yape, Plin o PagoEfectivo — está sujeto a los términos. Sin aceptarlos, no es posible completar depósitos ni solicitar retiros desde su billetera.

Publicamos el aviso dentro de la plataforma antes de que entre en vigor el cambio. Si usted continúa usando la cuenta después de esa fecha, se entiende que acepta los términos actualizados.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si su ubicación no está comprendida, los servicios no estarán disponibles mientras esa situación persista

Escriba al soporte en español por chat o correo con su número de cuenta y la consulta específica. El equipo revisa cada solicitud y responde con los pasos a seguir según los términos.

No. Los términos permiten una sola cuenta por persona. Si se detecta una cuenta duplicada, puede ser suspendida. Ante cualquier error de registro, contacte al soporte antes de crear una nueva.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.